Wir hören zu
Beschwerdemanagement
Kinder, Eltern und Mitarbeitende sollen wissen, an wen sie sich mit Sorgen, Beschwerden oder einem Verdacht wenden können. Alle Anliegen nehmen wir ernst und bearbeiten sie verantwortungsvoll.
An wen kann ich mich wenden?
Ansprechstellen
Wege für Kinder
- Klassensprecherinnen und Klassensprecher oder Mitschülerinnen und Mitschüler
- die Klassenleitung oder eine Lehrkraft des Vertrauens
- die Schulsozialarbeiterin und die Sozialpädagogin
- das Sekretariat
- Mitarbeitende der OGS
- die Eltern
- die Schulleitung
- die Vertrauens-Box (Briefkasten)
Außerdem lernen die Kinder Hilfsangebote außerhalb der Schule kennen: die „Nummer gegen Kummer“ 116 111 und www.trau-dich.de.
Wege für Eltern
- Klassenlehrerinnen und -lehrer, Fachlehrkräfte oder pädagogische Mitarbeitende
- die Klassenpflegschaft oder die Schulpflegschaft
- das Sekretariat
- die Schulleitung
- das zuständige Schulamt
- den Träger der OGS
- den Schulpsychologischen Dienst
- den Kinderschutzbund
Wege für Mitarbeitende
- Kolleginnen und Kollegen
- der Lehrerrat
- die Schulleitung
- die OGS-Leitung
- der Schulpsychologische Dienst
- die Schulaufsicht beziehungsweise das Schulamt
- der Personalrat
Darauf können Sie sich verlassen
Vertrauensvolle Zusammenarbeit
Eine funktionierende Beschwerdekultur beruht auf Vertrauen. Deshalb gilt bei uns:
Freie Wahl
Kinder dürfen ihre Ansprechperson frei wählen.
Vertraulich
Informationen werden sensibel und vertraulich behandelt.
Respektvoll
Alle Beteiligten handeln vorurteilsfrei und respektvoll.
Ernst genommen
Beschwerden werden ernst genommen und sorgfältig geprüft.
So schaffen wir eine Atmosphäre, in der Sorgen offen angesprochen werden können und Schutz wirksam gelebt wird.